Politique de confidentialité

Votre vie privée compte

Chez Tileo, nous respectons votre vie privée et voulons être transparents sur la façon dont nous traitons vos informations. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin et comment nous les protégeons.

Informations que nous recueillons

Lors de votre inscription :

• Votre nom et adresse courriel
• Nom de l'organisation (si applicable)
• Mot de passe (chiffré - nous ne pouvons pas le voir)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement)

Lorsque vous utilisez Tileo :

• Contenu des capsules que vous créez (texte, images)
• Données d'utilisation de base (quelles fonctionnalités vous utilisez, quand vous vous connectez)
• Informations techniques (type de navigateur, type d'appareil) pour que tout fonctionne correctement

De la part de vos visiteurs :

• Analytiques anonymes sur l'utilisation des capsules (aucune donnée personnelle)
• Données de localisation générale pour afficher les capsules pertinentes

Comment nous utilisons vos informations

• Pour faire fonctionner le service : Créer votre compte, sauvegarder vos capsules, traiter les paiements
• Pour améliorer Tileo : Comprendre quelles fonctionnalités sont populaires, corriger les bogues
• Pour vous aider : Fournir un support client, envoyer des mises à jour importantes
• Pour garder les choses sécuritaires : Prévenir la fraude et protéger les comptes

Ce que nous NE faisons PAS

• Nous NE vendons PAS vos informations personnelles à qui que ce soit
• Nous NE partageons PAS vos données avec des annonceurs
• Nous NE lisons PAS le contenu de vos capsules (sauf si vous demandez de l'aide)
• Nous NE vous spammons PAS avec des courriels marketing (seulement des mises à jour importantes)

Quand nous partageons des informations

Nous partageons vos informations seulement quand :

• Les fournisseurs de services en ont besoin : Traitement des paiements, livraison de courriels (ils ne peuvent pas utiliser vos données pour autre chose)
• La loi l'exige : Si nous recevons une demande légale valide
• Pour protéger la sécurité : Si nécessaire pour prévenir un préjudice ou une fraude

Comment nous protégeons vos données

• Nous utilisons le chiffrement pour protéger les données en transit et au repos
• Les mots de passe sont hachés (même nous ne pouvons pas les voir)
• Mises à jour de sécurité et surveillance régulières
• Accès limité - seuls les membres essentiels de l'équipe peuvent accéder aux données
• Sauvegardes sécurisées pour éviter la perte de données

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données : Télécharger une copie de vos informations
• Corriger les erreurs : Mettre à jour les informations incorrectes
• Supprimer votre compte : Retirer vos données de nos systèmes
• Exporter votre contenu : Emporter vos capsules avec vous
• Vous désabonner : Vous désinscrire des courriels non essentiels

Témoins et suivi

Nous utilisons des témoins pour :

• Vous garder connecté
• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez Tileo

Nous n'utilisons pas de témoins de suivi pour la publicité. Vous pouvez désactiver les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Combien de temps nous conservons les données

• Comptes actifs : Nous conservons vos données tant que vous êtes client
• Après l'annulation : Nous supprimons les données personnelles après 90 jours (sauf ce dont nous avons besoin pour les taxes/raisons légales)
• Contenu des capsules : Vous pouvez supprimer cela n'importe quand, ou l'exporter avant de fermer votre compte

Confidentialité des enfants

Tileo est destiné aux adultes (18+). Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant utilise notre service, veuillez nous en informer.

Utilisateurs internationaux

Tileo est basé au Canada. Lorsque vous utilisez notre service, vos données peuvent être traitées au Canada. Nous suivons les lois canadiennes sur la vie privée et respectons les droits internationaux en matière de vie privée.

Modifications de cette politique

Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous enverrons un courriel. De petites mises à jour peuvent avoir lieu sans préavis, mais la date « Dernière mise à jour » indiquera toujours quand nous avons apporté des modifications.

Questions ou préoccupations?

Si vous avez des questions sur votre vie privée ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire sur notre site Web. Nous répondons généralement dans les 48 heures.

Pour les demandes spécifiques à la confidentialité, vous pouvez également nous envoyer un courriel avec « Demande de confidentialité » dans l'objet.